Non riesco a mandare mail (come risolvere il problema)

Tempo di lettura: 3 minuti

Non riesco a mandare mail è una delle domande che mi vengono fatte più spesso ma in realtà, formulata in questo modo, è di impossibile risoluzione perché mancano molti elementi per capire cosa sta succedendo veramente e quindi come risolvere il problema. È un po’ come andare dal meccanico e dire “non mi funziona la macchina”; bene, d’accordo ma che sintomi ci sono? cosa succede? in che occasione?

Se non vengono date tutte queste informazioni è impossibile capire il problema e risolverlo.

Tieni presente che nel 90% dei casi quando c’è qualche problema di invio, ti torna un messaggio di errore che ti dice cosa sta succedendo e da quello tu o chi ti segue dal punto di vista informatico, puoi capire quale è il problema.

Non riesci a mandare mail? Ecco come risolvere! Condividi il Tweet

Vediamo assieme tutti quelli che possono essere i problemi per i quali non riesci a inviare mail.

La prima cosa da verificare è se tu non riesci a mandare email a tutti o solo ad alcuni dei tuoi destinatari. Questa è un’informazione fondamentale perché permette di capire dove sta il problema che può, appunto, essere generale o localizzato con uno o più indirizzi email.

Un altro elemento da considerare è se il fatto di non riuscire a spedire email è sporadico o continuativo. Per sporadico intendo che magari il tutto funzionava fino a ieri e da oggi non va più, poi magari torna a funzionare e lo fa per una settimana e poi hai ancora problemi.

Ecco il caso classico e forse più facile da sistemare

Non riesco a inviare mail a un destinatario – tutto sembra a posto ma uso alice

Questo è il caso invece più chiaro e di facile risoluzione. Molto probabilmente stai usando un server di invio assolutamente inaffidabile come, per esempio, alice o tiscali; quello sicuramente meno affidabile in assoluto è alice.it. Siccome viene dato e viene usato da tutti coloro che hanno una ADSL telecom, ci sono milioni di persone che lo usano e un giorno sì e uno no ha problemi.

In questo caso per risolverlo devi usare un server SMTP autenticato professionale che ti dia delle garanzie quindi rivolgiti al tuo consulente o rivenditore informatico di fiducia che dovrebbe essere in grado di aiutarti.

Non riesco a mandare mail – server di invio non configurato

Quando configuri la tua casella in un qualsiasi client di posta elettronica, devi inserire tutti i dati di configurazione del server di posta in invio, o server SMTP, che è il server che si occupa fisicamente di spedire al destinatario la tua email. Se non inserisci questo server, è impossibile inviare un’email a chiunque.

Non riesco a spedire mail – server di invio con problemi

Se hai configurato correttamente il tuo server SMTP, può essere che per un qualsiasi motivo il tuo computer non riesca a collegarsi perché in quel momento il server SMTP ha dei problemi tecnici. In questo caso, finché non sarà risolto il problema, non sarà possibile inviare email.

Non riesco a mandare mail – problemi di connettività

Sembra banale ma è ovvio che se non hai connettività, non riesci a navigare su internet, chiaramente non riuscirai neppure a inviare un’email.

Non riesco a inviare mail a un destinatario – tutto sembra a posto – caso 2

Questo è il caso più fastidioso in assoluto perché tutto sembra a posto, mandi le email a chiunque ma non a quella specifica persona e non hai neppure uno straccio di messaggio di errore che ti possa aiutare a capire perché. Sembra complicato ma in realtà il problema è che quel destinatario, per un qualche motivo che dipende da lui e non da te, blocca le tue email – nel 99% dei casi considerandole SPAM – e non le consegna al destinatario non restituendoti neppure un misero messaggio di errore. Ho scritto anche un articolo che ti spiega cosa potrebbe succedere e cosa è una blacklist.

La soluzione è semplicissima. Avvisa il tuo destinatario e chiedigli di mettere il tuo indirizzo email o il tuo dominio se ne hai uno personale, in whitelist che significa, in parole povere, che la tua email viene fatta passare sempre e comunque senza essere valutata e controllata dai sistemi antispam.

Vedrai che le tue email gli arriveranno.

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4 Commenti

  1. Maurizio Bani 22 Marzo 2019
    • andrea 23 Marzo 2019
  2. matilde 12 Settembre 2019
    • andrea 13 Settembre 2019

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