Perché non ricevo email? (e come risolvere il problema)

Perché non ricevo più email e una domanda che mi sento fare quasi quotidianamente sulla falsariga “Ciao Andrea, come mai non sto ricevendo più email? Di solito a ques’ora ne ho già ricevute almeno una decina e invece stamattina niente.

Come se io avessi la bacchetta magica! E lo dico simpaticamente, ci mancherebbe.

Attenzione perché io sto parlando di una situazione in cui non ricevi nulla, nada de nada. Se ricevi meno posta del previsto o comunque qualche email la ricevi, allora non è questo il caso in discussione.

Ho scritto anche un altro articolo precedentemente che ti spiega proprio come fare a capire se la casella di posta del tuo destinatario è piena e non può ricevere nuove email.

In questo caso però la spiegazione è molto semplice, ma le cause possono essere diverse. Vediamole assieme, ma prima fai una prova di questo genere.

Cosa fare quando non si ricevono più email. Condividi il Tweet

Usando un’altra casella di posta di tua proprietà – ricordi che ho sempre detto che sarebbe meglio averne più di una perché non si sa mai – mandati un’email e vedi cosa succede. Se ti torna un messaggio di errore, quasi sicuramente lì dentro ci sarà la spiegazione di cosa sta succedendo.

Controlla anche nello SPAM perché spesso i messaggi di errore finiscono lì dentro.

Vediamo ora alcune risposte alla domanda “perché non ricevo email?”

Controlla la webmail

Se usi un client di posta elettronica il problema potrebbe essere quest’ultimo che non riesce a scaricare la posta dal tuo server, dove invece la posta arriva regolarmente. Se provi a entrare in webmail e verifichi che la posta c’è, allora il problema è locale del tuo computer o del tuo client di posta elettronica perché la posta sta arrivando regolarmente sul server.

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La tua casella di posta è piena

Se la tua casella di posta è piena, non riceve più nessuna email e le email in arrivo restituiscono un messaggio di errore al mittente.
La soluzione è di svuotare la tua casella di posta ma non, come potresti pensare, cancellando email dal tuo programma di posta elettronica, bensì entrando in webmail – e qui le istruzioni te le deve dare chi ti gestisce il dominio internet, il sito e le caselle – verificando cosa c’è dentro e cancellando le email più vecchie.
Se usi GMail o Outlook o Yahoo entra con il browser come faresti di solito e cancella le email più vecchie liberando così lo spazio.

C’è un problema sul tuo server di posta

Se ci sono dei problemi potresti non ricevere più email perché il tuo server di posta, o il tuo provider, lamenta dei malfunzionamenti. Contatta chi ti fornisce l’hosting del tuo dominio e spiega il problema. Difficile che succeda con il classico trio di Gmail, Outlook o Yahoo, ma più facile che succeda con il tuo dominio personale o aziendale o con altri provider meno affidabili come Libero, TIM, Tiscali, ecc.

Il tuo dominio è scaduto e non è stato rinnovato

Sì, succede anche questo e più di frequente di quello che credi. Se il tuo dominio è scaduto e non è stato rinnovato, è come se la tua casella di posta non esistesse più, quindi non riceverai più nulla e chi ti scrive riceverà un errore di casella email inesistente. Contatta chi ti gestisce l’hosting del dominio e verifica oppure, se hai fatto tutto da solo, controlla lo status del tuo dominio dal pannello di controllo.

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C’è qualcosa o qualcuno che scarica le email dalla tua casella e le cancella dal server prima che tu le legga

Questa è una situazione un po’ al limite ma mi è successo più di una volta che un cliente avesse un computer con un client di posta elettronica attivo che periodicamente scaricava la posta dalla casella e la cancellava dal server (connessione POP3 e non IMAP). Si era dimenticato della sua esistenza e l’ho potuto scoprire solo perché, monitorando in tempo reale la casella di posta, vedevo che per un attimo qualche email appariva, per poi sparire subito dopo. Questo mi ha dato la soluzione.

Controlla di avere connessione a internet

Sembra banale, lo so, ma spesso ci si dimentica che la connessione a internet non è sempre presente e che possono esserci dei problemi di quando in quando. La soluzione è semplicissima, prova a navigare su un sito che non visiti mai – per evitare la cache del browser che potrebbe mostrarti la pagina perché l’ha in cache – e verifica se tutto sta andando come deve. se non riesci a navigare perché non hai connessione, ovviamente non funzionerà neanche la posta elettronica.

Una di queste cause è sicuramente quella giusta, non ti preoccupare. Verificale una per una e vedrai che risolverai il problema in breve tempo e con grande soddisfazione.

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2 Commenti

  1. ivana 18 Ottobre 2017

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