Come difendersi da un abbonamento truffa

Per abbonamento truffa si intende un abbonamento che è stato sottoscritto per leggerezza o errore e che mensilmente preleva una somma dal tuo conto corrente.

abbonamento truffa
Come difendersi da un abbonamento truffa 5

Quando si ha una truffa

La truffa è il reato commesso da chi, per mezzo di artifici o di raggiri, induce una persona in errore allo scopo di procurare a sé o ad altri un illecito profitto con seguente danno altrui.

Il codice penale italiano dice

Chiunque, con artifizi o raggiri, inducendo taluno in errore, procura a sé o ad altri un ingiusto profitto con altrui danno, è punito con la reclusione da 6 mesi a 3 anni e con la multa da 51 euro a 1.032 euro.

Quindi è importante che ci siano questi “artifizi o raggiri” cioè che qualcuno imbrogli un’altra persona.

Abbonamenti online truffa

Ricevo svariate segnalazioni di persone che, per leggerezza, sottoscrivono abbonamenti online quando però sul sito è scritto chiaramente come si svolgerà il processo di pagamento.

In questo caso è difficile parlare di truffa perché è scritto in modo chiaro ed evidente quello che succederà poi e non si può incolpare il titolare del sito se non si sono letti i termini e le condizioni.

Per intenderci se ovunque viene riportato un addebito unico e poi si scopre di avere sottoscritto un abbonamento con addebito mensile, allora si può parlare di truffa, ma solo se da nessuna parte e in nessuna comunicazione prima dell’acquisto veniva riportata questa metodologia di pagamento.

Se invece la metodologia di abbonamento è indicata e scritta chiaramente, la truffa non c’è, c’è solo la disattenzione di chi ha acquistato su quel sito.

Questo vale in tutti i casi, anche in quelli che sono smaccatamente ai limiti della legalità, come abbiamo visto in tutte le comunicazioni di EU Business Register i cui link trovi negli approfondimenti.

eu business register
la “truffa” di EU Business Register

Trovi tutti i dettagli sugli articoli che ho scritto ma, in questo specifico caso, tu credi di firmare un semplice modulo di aggiornamento dati e invece ti trovi a dovere pagare un abbonamento da 995 euro/anno per 3 anni, e questo solo perché non ho letto con attenzione la dicitura che è riportata in fondo al documento.

Come ho detto, non firmare se non hai letto tutto attentamente. So che può essere fastidioso ma un conto è firmare un assicurazione con una compagnia conosciuta e un altro è firmare un documento che arriva da un emerito sconosciuto tramite email.

Le opinioni su Dolcumento

Dolcumento è un sito che propone la fornitura di bilanci e visure e il sito stesso dice

Con il nostri servizi, ogni mese riceverai 100 crediti da utilizzare per richiedere visure aggiuntive. Ogni Visura Catastale 18 punti, Visura CRIF 10 punti, Visura Protesti 12 punti, Bilancio Aziendale 15 punti e ogni Visura Camerale 10 punti, che vengono detratti nel caso di richieste aggiuntive.

Questi 100 crediti mensili, non cumulabili, ti permettono di avere fino a 10 documenti aggiuntivi ogni mese.

Quindi è un servizio in abbonamento chiaramente perché viene detto in modo inequivocabile. Ogni mese ti danno dei crediti che tuoi puoi scaricare richiedendo dei documenti.

La pagina di acquisto del sito è questa

pagamento sul sito dolcumento
pagamento sul sito dolcumento

Ti viene detto chiaramente che il pagamento è di € 3,90 per 3 giorni e successivamente il costo dell’abbonamento è di € 44,90 al mese e che potrai disdire quando vorrai.

In questo specifico caso e in tutti quelli simili non si può parlare di truffa perché è scritto chiaramente ovunque come funziona il servizio e, quando acquisti, devi per forza accettare i termini e condizioni dove è riportata la medesima frase.

È riportato chiaramente anche nella home page del sito.

piani e prezzi dolcumento
piani e prezzi dolcumento

Recensioni di Dolcumento su Trustpilot

Possiamo poi fare altre valutazioni sul sito in questione ma non certo dire che si tratta di una truffa perché prelevano € 44,90 al mese quando viene specificato ovunque.

Leggendo infatti le recensioni che trovi su internet, la maggioranza è assolutamente negativa come puoi leggere su Trustpilot, sito che raccoglie le opinioni delle persone che utilizzano un determinato servizio.

Però segnalo anche che di fronte a una recensione come questa

TRUFFATORI, Ho utilizzato il loro sito per richiedere una visura al costo di 3euro ma dopo 1 mese mi hanno addebbitato 44,90 .

vediamo la risposta di Dolcumento che dice

Gentile Cliente,

ci teniamo a ricordare che il funzionamento del nostro servizio è specificato in ogni parte del sito (prima e dopo il pagamento) nei Termini e Condizioni e nella e-mail di Conferma Ordine.

che è oggettivamente vero e non confutabile.

Che poi il servizio non sia all’altezza o troppo costoso o che sia impossibile disdire – cosa che va comunque verificata e che ho solo letto in rete – questa è un’altra faccenda che però non tocca l’oggetto in questione.

Spiace dirlo ma se le persone che si lamentano avessero letto fino in fondo quello che stavano facendo, molto probabilmente non si sarebbero trovate in questa situazione.

E se vai a leggere tutte le recensioni negative vedrai che tutti accusano Dolcumento di truffa per lo stesso identico motivo! Nessuno di loro ha letto i termini e le condizioni ma non solo, nessun ha neppure letto il testo scritto in chiaro nella pagina di abbonamento dove veniva specificato chiaramente cosa sarebbe successo.

Mie considerazioni personali su Dolcumento

Non ho verificato di persona il sito quindi non so come offre il servizio e come funziona il servizio clienti per rispondere alle domande dei clienti, ma non posso assolutamente dire che si tratti di una truffa perché la questione dell’abbonamento è chiaramente scritta ovunque.

Quello che mi fa specie è che sia una società olandese ad erogare il servizio per l’Italia quando in Italia ci sono tante alternative con prezzi anche minori per lo stesso tipo di servizio ma il mercato è libero ed è di chi se lo prende.

Leggi sempre tutto quello che un sito riporta e, soprattutto, evita di fare acquisti dal telefono che non ti da la stessa visibilità sul sito che ti da un computer. In ogni caso anche dal telefono la scritta è presente e visibile.

Approfondimenti

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