{"id":3949,"date":"2019-10-23T08:00:13","date_gmt":"2019-10-23T06:00:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.tuttosullapostaelettronica.it\/blog\/?p=3949"},"modified":"2022-04-05T14:08:00","modified_gmt":"2022-04-05T12:08:00","slug":"come-scoprire-se-un-negozio-online-e-sicuro","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.tuttosullapostaelettronica.it\/blog\/come-scoprire-se-un-negozio-online-e-sicuro\/","title":{"rendered":"Come scoprire se un negozio online \u00e8 sicuro"},"content":{"rendered":"\n

Come scoprire se un negozio online \u00e8 sicuro riguarda comunque il tema della posta elettronica perch\u00e9 di offerte ne arrivano a decine al giorno.<\/p>\n\n\n\n

\"Come<\/figure><\/div>\n\n\n\n

Per negozio online intendo ovviamente un e-commerce dove puoi acquistare qualsiasi bene usando la tua carta di credito.<\/p>\n\n\n\n

Ma proprio per questo motivo l’e-commerce si presta a truffe di tutti i tipi perch\u00e9 prima devi pagare e poi ricevere la merce, e di persone truffate ce ne sono in circolazione parecchie purtroppo.<\/p>\n\n\n\n

Perch\u00e9 qualcuno ci casca \u00e8 presto detto. Al di l\u00e0 di casi particolari in cui nulla faceva presupporre che ci sarebbe stato un problema, nella stragrande maggioranza dei casi bastava perdere qualche minuto per verificare alcuni elementi e capire che qualcosa non andava.<\/p>\n\n\n\n

Con gli strumenti di oggi, per chi ha le conoscenze adeguate, \u00e8 un attimo mettere in piedi un sito di e-commerce e popolarlo di prodotti. Ci vogliono le conoscenze e il tempo ovviamente, ma una singola persona in una settimana di lavoro pu\u00f2 fare tutto partendo da zero.<\/p>\n\n\n\n

E il risultato sar\u00e0 identico a quello che potrebbe ottenere una grande azienda sul mercato da anni e anni.<\/p>\n\n\n\n

E proprio qui sta il problema. Dal punto di vista dell’utente che vede il sito di e-commerce e non ha idea di chi sia l’azienda che ci sta dietro, l’unico metro di giudizio \u00e8 solo il sito stesso e niente altro. Non conoscendo l’azienda come fa a sapere se dietro c’\u00e8 una singola persona nel tinello di casa o una mulinazionale con migliaia di dipendenti?<\/p>\n\n\n\n

I pericoli di un negozio online<\/h2>\n\n\n\n

I pericoli di un negozio online sono essenzialmente di due tipi<\/p>\n\n\n\n

  1. Tu paghi e non riceverai mai la merce<\/li>
  2. Tu paghi e ricevi la merce ma ad un certo punto l’azienda dietro fallisce o chiude e quelli che hanno ordinato e pagato nel frattempo, rimangono con un cerino in mano.<\/li><\/ol>\n\n\n\n

    Il primo caso \u00e8 facilmente evitabile con un minimo di attenzione e verificando alcuni elementi che ora vedremo. La certezza assoluta non la potrai mai avere comunque.<\/p>\n\n\n\n

    Il secondo caso \u00e8 evitabile solo se segui attentamente l’evoluzione di quel negozio online e verifichi, anche qui, alcuni parametri importanti per capire quanto potr\u00e0 durare. Questo \u00e8 ancora pi\u00f9 complesso e, sostanzialmente, caderci dentro \u00e8 pi\u00f9 una questione di sfortuna che altro. Questo secondo caso \u00e8 stato quello del sito Gli Stockisti<\/a> che ha improvvisamente chiuso lasciando a piedi parecchie persone e portando anche a numerosi arresti per evasione dell’iva. Se fosse stato prevedibile o meno \u00e8 tutto da vedere ma alcuni comportamenti dell’azienda, un po’ borderline, facevano presumere che qualcosa sarebbe andato storto.<\/p>\n\n\n\n

    Capire se un negozio online \u00e8 sicuro<\/h2>\n\n\n\n

    Supponiamo che tu debba acquistare qualcosa, un orologio, un paio di occhiali, un vestito o una macchina fotografica.<\/p>\n\n\n\n

    Ovviamente fai una ricerca su internet per vedere i prezzi e sicuramente uno dei primi risultati sar\u00e0 Amazon che ormai vende quasi qualsiasi cosa.<\/p>\n\n\n\n

    Acquistare da Amazon \u00e8 il massimo perch\u00e9 tutti si fidano, Amazon non ti ruba i soldi e non fallisce, ha degli ottimi prezzi – anche se in pi\u00f9 casi verificati non \u00e8 il meno caro in assoluto – e puoi restituire quello che hai preso in un certo lasso di tempo. Il bengodi dell’e-commerce!<\/p>\n\n\n\n

    Ma Amazon non \u00e8 l’unico e-commerce in circolazione, ce ne sono centinaia di altri. Alcuni conosciuti e altri molto meno.<\/p>\n\n\n\n

    1 – Il nome del negozio online!<\/h3>\n\n\n\n

    Ci sono nomi conosciuti e altri meno.<\/p>\n\n\n\n

    Amazon<\/a>, Unieuro<\/a>, Mediaworld<\/a> e altri non hanno bisogno di presentazioni ma nomi come Ollo<\/a>, Yeppon<\/a>, Gagliano Gioielli<\/a>, Notino<\/a> o Ridewill<\/a>, per dirne alcuni di aziende altrettanto serie e affidabili, non sono cos\u00ec conosciuti eppure, come detto, sono serie, affidabili e hanno ottimi prodotti e prezzi.<\/p>\n\n\n\n

    Questo per l’Italia, ma anche all’estero esistono e-commerce o negozi virtuali anche di grossissime dimensioni che hanno prodotti interessanti e prezzi altrettanto interessanti.<\/p>\n\n\n\n

    Ma restiamo in Italia. Il discorso dei negozi virtuali all’estero \u00e8 pi\u00f9 complesso perch\u00e9 ci sono le dogane, spesso sono in inglese e sono di pi\u00f9 difficile verifica. In generale all’estero vale la regola che se non \u00e8 conosciutissimo e affermato \u00e8 meglio starci lontano.<\/p>\n\n\n\n

    Per l’Italia invece continuiamo a vedere degli altri parametri. Prendiamo come esempio un sito serio e affidabile: ridewill.it<\/a><\/strong> che vende biciclette e tutto quanto riguarda questo mondo.<\/p>\n\n\n\n

    Arriviamo sul sito e vediamo un classico e-commerce molto elaborato e ricco i prodotti e categorie.<\/p>\n\n\n\n

    \"ridewill.it
    sito ridewill<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

    2 – La partita iva e i dati fiscali<\/h3>\n\n\n\n

    Per prima cosa controlliamo chi \u00e8 l’azienda dietro al sito. Ridewill ha in fondo tutti i dati fiscali che sono facilmente controllabili anche online<\/p>\n\n\n\n

    \"dati
    dati fiscali di un sito serio<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

    C’\u00e8 una partita iva – controllabile online sul sito dell’Agenzia delle Entrate – che ti dice che l’azienda esiste dal 2013 – ottimo indicatore nel senso che non \u00e8 un’azienda costituita l’altro ieri – e la ragione sociale completa.<\/p>\n\n\n\n

    Poi c’\u00e8 l’indirizzo, il REA e il codice destinatario, insomma tutti elementi che indicano la voglia di trasparenza e di non nascondere nulla.<\/p>\n\n\n\n

    Al di l\u00e0 del fatto che la partita iva \u00e8 obbligatoria sul sito per legge<\/strong>, serve anche per capire chi hai di fronte. Se non c’\u00e8 lascia pure perdere perch\u00e9, se la societ\u00e0 esiste, indica che non conosce neppure le norme base del web, e se invece \u00e8 un’azienda messa in piedi con lo scopo di truffare le persone, non la mette per ovvi motivi, magari perch\u00e9 non esiste neppure.<\/p>\n\n\n\n

    ATTENZIONE!!! I criminali cercano di essere sempre pi\u00f9 avanti delle loro vittime e purtroppo ultimamente si assiste a un proliferare di e-commerce fraudolenti che riportano i dati aziendali e la partita iva di aziende reali che, per\u00f2, non hanno nulla a che fare con quel sito. <\/h4>\n\n\n\n

    In sostanza i criminali creano un dominio che assomiglia lontanamente al nome dell’azienda reale, che \u00e8 completamente all’oscuro, e ci mettono sopra un e-commerce che vende sempre la solita elettronica di consumo o elettrodomestici.<\/p>\n\n\n\n

    Se controlli solo la partita iva vedrai che \u00e8 reale solo che non vi \u00e8 alcuna correlazione tra l’e-commerce e l’azienda in questione.<\/p>\n\n\n\n

    Per evitare problemi fai una ricerca su Google con il nome dell’azienda in questione e controlla se ti appare un sito differente con – come \u00e8 successo a me – l’indicazione che l’azienda non aveva nulla a che fare con il sedicente e-commerce fasullo.<\/p>\n\n\n\n

    3 – Indirizzo e numero di telefono fisso<\/h3>\n\n\n\n

    Ovviamente l’azienda deve anche avere una locazione fisica, un posto dove sono con un indirizzo specifico controllabile e deve avere anche un numero di telefono fisso, non un cellulare. Se ha solo un cellulare la cosa \u00e8 molto sospetta perch\u00e9 o si tratta di un artigiano che mette in vendita prodotti realizzati in proprio, e allora l’indicazione del solo cellulare va bene, oppure, se l’azienda ha certe dimensioni, non \u00e8 concepibile.<\/p>\n\n\n\n

    4 – Https o sito sicuro<\/h3>\n\n\n\n

    Oggi \u00e8 impensabile che un sito istituzionale non sia sotto https, ma \u00e8 inaccettabile<\/strong> che non ce l’abbia un sito di e-commerce dove dovresti inserire i dati della tua carta di credito. Se il sito non \u00e8 sotto https, vattene pure altrove e tieniti i tuoi soldi.<\/p>\n\n\n\n

    5 – Informazioni aziendali<\/h3>\n\n\n\n

    Nel sito Ridewill in basso a sinistra si trova un menu con diversi link<\/p>\n\n\n\n

    \"Informazioni
    Informazioni aziendali<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

    che servono a dire all’utente chi ha davanti veramente. Certo, potresti dirmi che chiunque pu\u00f2 scrivere quello che vuole – ed \u00e8 vero – ma solitamente chi ha mente di truffare le persone non \u00e8 cos\u00ec sofisticato da curare anche questi dettagli.<\/p>\n\n\n\n

    6 – Le opinioni degli utenti<\/h3>\n\n\n\n

    Qualsiasi azienda che si lanci nel commercio virtuale deve obbligatoriamente costruirsi delle referenze di gente soddisfatta perch\u00e9 cos\u00ec risulta pi\u00f9 credibile. Anche qui potresti dirmi che le recensioni uno se le pu\u00f2 fare scrivere da amici e parenti, ed \u00e8 vero, ma se le recensioni cominciano a essere centinaia o migliaia e si trovano su piattaforme esterne indipendenti \u00e8 un ottimo segnale.<\/p>\n\n\n\n

    Prima di tutto ci vuole tempo per raccogliere le recensioni e in secondo luogo uno non pu\u00f2 avere migliaia di parenti e amici sparsi in tutta Italia o nel mondo, quindi se queste testimonianze ci sono e sono tutte positive, \u00e8 un ottimo segno.<\/p>\n\n\n\n

    Anche ridewill.it pubblica una pagina con un link alle opinioni di chi ha acquistato tramite il loro store su eBay. In 12 mesi sono pi\u00f9 di 3000 e sono tutte ottime.<\/p>\n\n\n\n

    \"recensioni
    recensioni dei clienti<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

    eBay \u00e8 solo un esempio ma basta che fai una ricerca su Google con il termine “opinioni [nomeazienda]” e vedi i risultati cos\u00ec puoi capire con chi hai a che fare.<\/p>\n\n\n\n

    Altri siti che raccolgono recensioni sono Trustpilot, recensioni-verificate.com, Google stessa, Trovaprezzi, Facebook, Pagomeno e via discorrendo. Di solito il sito stesso dovrebbe mettere un link al sistema di recensioni per incentivare i clienti a lasciarle.<\/p>\n\n\n\n

    Se questo manca o se non trovi assolutamente recensioni o se le recensioni sono negative, lascia perdere.<\/p>\n\n\n\n

    6a – la mancanza di recensioni<\/h3>\n\n\n\n

    Anche la mancanza di recensioni \u00e8 un elemento da tenere in debita considerazione ed \u00e8 controverso.<\/p>\n\n\n\n

    Perch\u00e9 se un’e-commerce \u00e8 appena partito, difficilmente avr\u00e0 delle recensioni immediate, anche se non \u00e8 certo impossibile, ma la mancanza totale di qualcuno che, nel bene o nel male, parli di quell’e-commerce, \u00e8 quantomeno sospetta.<\/p>\n\n\n\n

    Recentemente mi hanno chiesto di valutare electoque.es un sito e-commerce spagnolo che vende, tra le altre cose, anche le PS5 in questo periodo introvabili.<\/p>\n\n\n\n

    Il sito appare ben fatto e con tutti gli elementi a posto ma alcuni elementi non quadrano.<\/p>\n\n\n\n

    1. la data di registrazione del dominio \u00e8 di febbraio 2021 quindi appena aperto<\/li>
    2. il negozio fisico esiste ma non sembra propriamente raccomandabile<\/li>
    3. tutti i link ai social sono assenti. Mettono Facebook, Twitter, Linkedin e altri ma nessuno \u00e8 collegato. Non \u00e8 una dimenticanza perch\u00e9 facendo ricerche sui social non appare in nessun modo.<\/li>
    4. non esiste una recensione, positiva o negativa, da nessuna parte su internet e questo \u00e8 ancora pi\u00f9 sospetto<\/li><\/ol>\n\n\n\n

      Quindi ho dato parere negativo. Possono anche sbagliarmi, ci mancherebbe, ma ci sono troppi elementi che non quadrano per potere procedere in tranquillit\u00e0…<\/p>\n\n\n\n

      7 – Prezzi<\/h3>\n\n\n\n

      I prezzi sono importanti e chiunque \u00e8 alla ricerca del prezzo migliore, ma ci sono dei limiti superati i quali si cade nella presa in giro<\/strong>. \u00c8 clamoroso quello dei Ray Ban a 19 o 29 euro che \u00e8 palesemente una truffa, ma se pensi che sia possibile acquistare uno smartphone top di gamma – che normalmente costa 1000 euro – a 100 o 200 euro, allora sei il prossimo candidato.<\/p>\n\n\n\n

      Sconti del 70%, 80% o 90% sono delle prese in giro conclamate.<\/p>\n\n\n\n

      Qui non c’\u00e8 una regola valida, basta solo un po’ di buon senso.<\/p>\n\n\n\n

      8 – Il dominio<\/h3>\n\n\n\n

      Puoi leggere cosa \u00e8 un dominio e come “leggerlo” in un articolo scritto tempo fa ma il dominio \u00e8 un’altro elemento da verificare con due tipi di controlli.<\/p>\n\n\n\n

      Un controllo riguarda il fatto che il dominio sia effettivamente dell’azienda che vende quei prodotti, e un altro, pi\u00f9 tecnico ma molto semplice, sulla storicit\u00e0 del dominio<\/p>\n\n\n\n

      Controllo sulla veridicit\u00e0 del dominio<\/h4>\n\n\n\n

      Facciamo un semplice esempio. La New Balance<\/strong> \u00e8 un’azienda che vende scarpe da tempo libero e il dominio \u00e8 newbalance.it<\/strong>. Su questo dominio c’\u00e8 l’e-commerce dell’azienda che vende i tutti i prodotti a prezzi di mercato.<\/p>\n\n\n\n

      Ma esistono un sacco di siti con nomi a dominio che ricordano quello legittimo e invece sono creati appositamente per truffare le persone. Alcuni esempi sono:<\/p>\n\n\n\n