{"id":1838,"date":"2017-12-25T08:30:08","date_gmt":"2017-12-25T07:30:08","guid":{"rendered":"https:\/\/www.tuttosullapostaelettronica.it\/blog\/?p=1838"},"modified":"2022-04-04T15:42:47","modified_gmt":"2022-04-04T13:42:47","slug":"non-riesco-a-mandare-mail-come-risolvere-il-problema","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.tuttosullapostaelettronica.it\/blog\/non-riesco-a-mandare-mail-come-risolvere-il-problema\/","title":{"rendered":"Non riesco a mandare mail (come risolvere il problema)"},"content":{"rendered":"\n

Non riesco a mandare mail \u00e8 una delle domande che mi vengono fatte pi\u00f9 spesso ma in realt\u00e0, formulata in questo modo, \u00e8 di impossibile risoluzione perch\u00e9 mancano molti elementi per capire cosa sta succedendo veramente e quindi come risolvere il problema.<\/p>\n\n\n\n

\"Non<\/figure><\/div>\n\n\n\n

\u00c8 un po’ come andare dal meccanico e dire “non mi funziona la macchina<\/em>“; bene, d’accordo ma che sintomi ci sono? cosa succede? in che occasione?<\/p>\n\n\n\n

Se non vengono date tutte queste informazioni \u00e8 impossibile capire il problema e risolverlo.<\/p>\n\n\n\n

Tieni presente che nel 90% dei casi quando c’\u00e8 qualche problema di invio, ti torna un messaggio di errore che ti dice cosa sta succedendo<\/strong> oppure il tuo client di posta ti dice in linea di massima quale potrebbe essere il problema, in modo che tu o chi ti segue dal punto di vista informatico, possa capire quale \u00e8 il problema.<\/p>\n\n\n\n

\u00c8 anche per\u00f2 vero che spesso il messaggio di errore finisce nello SPAM – se torna sotto forma di email – oppure \u00e8 troppo generico – se dato dal tuo client di posta – e non si capisce effettivamente quale sia il problema.<\/p>\n\n\n\n

Controlla anche nella casella dello SPAM perch\u00e9 \u00e8 facile che l’email con l’errore sia finita l\u00ec dentro.<\/p>\n\n\nNon riesci a mandare mail? Ecco come risolvere! <\/a><\/span>Share on X<\/a><\/span>\n\n\n\n

Vediamo assieme tutti quelli che possono essere i problemi per i quali non riesci a inviare mail.<\/p>\n\n\n\n

La prima cosa da verificare \u00e8 questa:<\/p>\n\n\n\n

Non riesci a mandare email a tutti o solo ad alcuni dei tuoi destinatari?<\/h3>\n\n\n\n

Questa \u00e8 un’informazione fondamentale<\/strong> perch\u00e9 permette di capire dove sta il problema che pu\u00f2, appunto, essere generale o localizzato con uno o pi\u00f9 indirizzi email.<\/p>\n\n\n\n

Un altro elemento da considerare \u00e8 se il fatto di non riuscire a spedire email \u00e8 sporadico o continuativo<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Per sporadico intendo che magari il tutto funzionava fino a ieri e da oggi non va pi\u00f9, poi magari torna a funzionare e lo fa per una settimana e poi hai ancora problemi. Ecco il caso classico e forse pi\u00f9 facile da sistemare.<\/p>\n\n\n

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Non riesco a inviare mail a un destinatario – tutto sembra a posto ma uso alice<\/h3>\n
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Questo \u00e8 il caso invece pi\u00f9 chiaro e di facile risoluzione.
Molto probabilmente stai usando un server di invio assolutamente inaffidabile come, per esempio, alice o tiscali; quello sicuramente meno affidabile in assoluto \u00e8 alice.it. Siccome viene dato e viene usato da tutti coloro che hanno una ADSL telecom, ci sono milioni di persone che lo usano e un giorno s\u00ec e uno no ha problemi.
In questo caso per risolverlo devi usare un server SMTP autenticato professionale che ti dia delle garanzie quindi rivolgiti al tuo consulente o rivenditore informatico di fiducia che dovrebbe essere in grado di aiutarti.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n

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Non riesco a mandare mail – server di invio non configurato<\/h3>\n
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Quando configuri la tua casella in un qualsiasi client di posta elettronica, devi inserire tutti i dati di configurazione del server di posta in invio, o server SMTP, che \u00e8 il server che si occupa fisicamente di spedire al destinatario la tua email.
Se non inserisci questo server, \u00e8 impossibile inviare un’email a chiunque. Controlla con il link negli approfondimenti che il tuo server di posta in uscita sia configurato in modo corretto.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n

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Non riesco a spedire mail – server di invio con problemi<\/h3>\n
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Se hai configurato correttamente il tuo server SMTP, pu\u00f2 essere che per un qualsiasi motivo il tuo computer non riesca a collegarsi perch\u00e9 in quel momento il server SMTP ha dei problemi tecnici. In questo caso, finch\u00e9 non sar\u00e0 risolto il problema, non sar\u00e0 possibile inviare email. Prova al limite a collegarti in webmail e spedire un’email a una delle tue caselle per verificare che ti arrivi.<\/p>\n

Altra possibilit\u00e0 potrebbe essere che usi un server SMTP esterno e non \u00e8 stato rinnovato il servizio alla scadenza per errore, oppure ancora che qualcuno ha cambiato la password di autenticazione al server SMTP e quindi quando spedisci ottieni un errore.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n

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Non riesco a mandare mail – problemi di connettivit\u00e0<\/h3>\n
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Sembra banale ma \u00e8 ovvio che se non hai connettivit\u00e0, non riesci a navigare su internet, chiaramente non riuscirai neppure a inviare un’email. Anche qui prova a collegarti in webmail alla tua casella e vedi se riesci a raggiungerla.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n

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Non riesco a spedire mail saltuariamente<\/h3>\n
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Questo \u00e8 un altro dei casi classici. Ogni tanto succede che tu non riesca a spedire mail a nessuno, poi la cosa si sistema da sola dopo qualche giorno e senza che tu abbia fatto nulla.
Chiaramente do per scontato che tu stia utilizzando sempre lo stesso computer o lo stesso dispositivo perch\u00e9, se ne usi due diversi e uno dei due funziona mentre l’altro no, allora il problema risiede nella configurazione di quel computer o dispositivo specifico.<\/p>\n

Il fatto che tu riesca a mandare mail saltuariamente pu\u00f2 succedere per due motivi.
Il primo \u00e8 che in realt\u00e0 il server SMTP del provider non \u00e8 uno solo<\/strong> ma sono parecchi per supportare tutto il traffico. Pu\u00f2 quindi succedere che una volta tu ne usi uno mentre una seconda volta ne usi uno differente. E tra questi ci potrebbe essere un server che non funziona quando provi la prima volta; il giorno dopo o dopo qualche giorno riprovi e utilizzi un server differente che funziona e il problema pare sparito.<\/p>\n

L’altro motivo \u00e8 il fatto che stai usando il server SMTP di un provider con una casella su un dominio non di quel provider<\/strong>. Se la tua casella email \u00e8 mario@tiscali.it<\/em> e stai cercando di inviare posta usando il server SMTP di Fastweb – tanto per fare un esempio – allora il server potrebbe rifiutarsi di mandare la tua email per questo motivo. Magari successivamente riprovi, utilizzi senza saperlo un server differente configurato senza quella specifica restrizione, e tutto funziona.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n

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Non riesco a inviare mail a un destinatario – tutto sembra a posto<\/h3>\n
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Questo \u00e8 il caso pi\u00f9 fastidioso in assoluto perch\u00e9 tutto sembra a posto, mandi le email a chiunque ma non a quella specifica persona e non hai neppure uno straccio di messaggio di errore che ti possa aiutare a capire perch\u00e9.
Sembra complicato ma in realt\u00e0 il problema \u00e8 che quel destinatario, per un qualche motivo che dipende da lui e non da te, blocca le tue email – nel 99% dei casi considerandole SPAM – e non le consegna al destinatario non restituendoti neppure un misero messaggio di errore. Ho scritto anche un articolo che ti spiega cosa potrebbe succedere e cosa \u00e8 una blacklist.<\/p>\n

La soluzione \u00e8 semplicissima. Avvisa il tuo destinatario e chiedigli di mettere il tuo indirizzo email o il tuo dominio, se ne hai uno personale, in whitelist<\/strong> che significa, in parole povere, che la tua email viene fatta passare sempre e comunque senza essere valutata e controllata dai sistemi antispam.<\/p>\n

In sostanza lui deve creare un filtro nella sua email che dice “Tutte le email che hanno come mittente mario.rossi@virgilio.it non devono essere controllate dal filtro antispam<\/em>“.<\/p>\n

Vedrai che le tue email gli arriveranno.<\/p>\n

Se proprio non riesci a risolvere e per tamponare la situazione, puoi scrivergli usando un tuo altro indirizzo email su Gmail o Outlook o Yahoo per verificare se queste almeno gli arrivano.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n

Con questo articolo non ho voluto esaurire tutte le possibilit\u00e0 perch\u00e9 sono veramente tante, ma solo darti alcune indicazioni di massima per capire dove pu\u00f2 essere il problema.<\/p>\n\n\n\n

Ricorda che chi si occupa della spedizione delle tue email \u00e8 il server di posta in uscita o SMTP che \u00e8 diverso, solitamente, dal server di posta in entrata. Qualsiasi problema va quindi cercato qui e non altrove, magari interpellando chi ti ha registrato il dominio o chi ha impostato il server e soprattutto se fino a poco prima \u00e8 sempre funzionato e tutto a un tratto non funziona pi\u00f9.<\/p>\n\n\n\n

Mi \u00e8 successo molte volte di intervenire e scoprire che l’azienda non aveva rinnovato per errore il contratto con chi forniva il servizio SMTP e questo ovviamente non spediva pi\u00f9 le email.<\/p>\n\n\n\n

Approfondimenti<\/h3>\n\n\n\n