{"id":1204,"date":"2017-07-31T08:00:17","date_gmt":"2017-07-31T06:00:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.tuttosullapostaelettronica.it\/blog\/?p=1204"},"modified":"2023-01-27T10:51:47","modified_gmt":"2023-01-27T09:51:47","slug":"perche-non-ricevo-email-e-come-risolvere-il-problema","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.tuttosullapostaelettronica.it\/blog\/perche-non-ricevo-email-e-come-risolvere-il-problema\/","title":{"rendered":"Perch\u00e9 non ricevo email? (e come risolvere il problema)"},"content":{"rendered":"\n

Perch\u00e9 non ricevo email \u00e8 una domanda che mi sento fare quasi quotidianamente tipo “Ciao Andrea, perch\u00e9 non ricevo email? Di solito a quest’ora ne ho gi\u00e0 ricevute almeno una decina e invece niente.<\/em>“<\/p>\n\n\n\n

Come se io avessi la bacchetta magica! E lo dico simpaticamente, ci mancherebbe.<\/p>\n\n\n\n

\"non<\/figure>\n\n\n\n

Non ricevi email o ne ricevi poche?<\/h2>\n\n\n\n

Io sto parlando di una situazione in cui non ricevi nulla<\/strong>, nada de nada. Se ricevi meno posta del previsto o comunque qualche email la ricevi, allora non \u00e8 questo il caso in discussione.<\/p>\n\n\n\n

Lo specifico perch\u00e9 in molti casi si ha la percezione di ricevere meno posta del normale, ma chi me lo dice non prende in considerazione che non c’\u00e8 una “normalit\u00e0” intesa nel senso di ricevere un certo numero di messaggi giornalieri.<\/p>\n\n\n\n

Lo sai tu, in base a quello che vedi tutti i giorni, quante sono le email che quotidianamente ricevi ma quella pu\u00f2 essere una media e non una regola che vale sempre e comunque.<\/p>\n\n\n\n

La cosa strana \u00e8, appunto, quella di non ricevere alcun messaggio, non di riceverne pochi o tanti.<\/p>\n\n\n\n

Quante email ricevi al giorno?<\/h2>\n\n\n\n

Io sono abituato che, quando arrivo in ufficio, normalmente ho 50\/60 messaggi da leggere per ognuno dei miei account di lavoro; possono essere di pi\u00f9 o di meno ma non c’\u00e8 nulla di sospetto in questo.<\/p>\n\n\n\n

Sarebbe sospetto il fatto, gi\u00e0 successo, che non ci fosse alcun messaggio. Cos\u00ec come potrebbe essere sospetto il fatto di avere 200 email da leggere invece delle solito 50 o 60.<\/p>\n\n\n\n

Ovvio che quello che ti dico va rapportato al quantitativo di email che tu solitamente ricevi, e sto parlando di email reali e non di spam chiaramente. Se sei abituato a riceverne poche allora potrebbe anche essere che tu non ti accorga neppure del problema, ma se l’email \u00e8 un tuo strumento di lavoro, oltre ad accorgertene, capisci bene che potrebbe essere un problema concreto e da risolvere subito.<\/p>\n\n\n\n

Perch\u00e9 non ricevo email?<\/h2>\n\n\n\n

Se non vedi nessuna email nuova nella tua casella e sei abituato diversamente, le cause possono essere diverse.<\/p>\n\n\n\n

Vediamole assieme, ma prima fai una prova di questo genere a cui stranamente nessuno pensa ma che serve a capire se la tua casella sta funzionando.<\/p>\n\n\n\n

Usando un’altra casella di posta a cui hai accesso e su un provider diverso (Yahoo se hai Gmail oppure Outlook se hai Yahoo per esempio) mandati un’email e vedi cosa succede<\/strong>. Se ricordi, ho sempre detto che sarebbe meglio averne pi\u00f9 di una perch\u00e9 non si sa mai.<\/p>\n\n\n\n

Se ti torna un messaggio di errore, quasi sicuramente l\u00ec dentro ci sar\u00e0 la spiegazione di cosa sta succedendo. Potrebbe anche essere che tu abbia la casella piena e che quindi questa non possa ricevere nuove email e avresti gi\u00e0 risolto il problema.<\/p>\n\n\n\n

Controlla anche nello SPAM perch\u00e9 spesso i messaggi di errore finiscono l\u00ec dentro.<\/p>\n\n\nCosa fare quando non si ricevono pi\u00f9 email. <\/a><\/span>Share on X<\/a><\/span>\n\n\n\n

Vediamo ora alcune risposte alla domanda “perch\u00e9 non ricevo email?”<\/p>\n\n\n

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Problema del tuo client di posta<\/strong><\/h3>\n
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Se usi un client di posta elettronica e hai un dominio personalizzato (es. mariorossi.it<\/em>) il problema potrebbe essere il tuo client di posta che non riesce a scaricare la posta dal tuo server, dove invece la posta arriva regolarmente. Se provi a entrare in webmail e verifichi che la posta c’\u00e8, allora il problema \u00e8 locale del tuo computer o del tuo client di posta elettronica perch\u00e9 la posta sta arrivando regolarmente sul server. Solitamente per entrare in webmail si usa \/webmail dopo il dominio come in mariorossi.it\/webmail<\/em> ma non \u00e8 sempre cos\u00ec quindi consulta il tuo tecnico o il tuo provider. Se usi invece Gmail o Outlook o Yahoo prova a entrare nelle rispettive webmail e guarda cosa sta succedendo e se le email l\u00ec ci sono.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n

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La tua casella di posta \u00e8 piena<\/strong><\/h3>\n
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Se la tua casella di posta \u00e8 piena, non riceve pi\u00f9 nessuna email e le email in arrivo restituiscono un messaggio di errore al mittente.
La soluzione \u00e8 di svuotare la tua casella di posta<\/strong> ma non, come potresti pensare, cancellando email dal tuo client di posta elettronica, bens\u00ec entrando in webmail – e qui le istruzioni te le deve dare chi ti gestisce il dominio internet, il sito e le caselle – verificando cosa c’\u00e8 dentro e cancellando le email pi\u00f9 vecchie.
Se usi GMail o Outlook o Yahoo entra con il browser come faresti di solito e cancella le email pi\u00f9 vecchie liberando cos\u00ec lo spazio.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n

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C’\u00e8 un problema sul tuo server di posta<\/strong><\/h3>\n
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Se ci sono dei problemi potresti non ricevere pi\u00f9 email perch\u00e9 il tuo server di posta, o il tuo provider, lamenta dei malfunzionamenti. Contatta chi ti fornisce l’hosting del tuo dominio e spiega il problema. Difficile che succeda con il classico trio di Gmail, Outlook o Yahoo, ma pi\u00f9 facile che succeda con il tuo dominio personale o aziendale o con altri provider meno affidabili come Libero, TIM, Tiscali, ecc. Se il problema \u00e8 un malfunzionamento del provider, come sta succedendo in questo periodo a Libero che \u00e8 offline da 4 giorni, allora non c’\u00e8 nulla che tu possa fare se non aspettare che risolvano il problema.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n

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Il tuo dominio \u00e8 scaduto e non \u00e8 stato rinnovato<\/strong><\/h3>\n
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S\u00ec, succede anche questo e pi\u00f9 di frequente di quello che credi. Se hai un dominio personalizzato – es. mariorossi.it – il tuo dominio \u00e8 scaduto e non \u00e8 stato rinnovato, \u00e8 come se la tua casella di posta non esistesse pi\u00f9, quindi non riceverai pi\u00f9 nulla e chi ti scrive ricever\u00e0 un errore di casella email inesistente. Contatta chi ti gestisce l’hosting del dominio e verifica oppure, se hai fatto tutto da solo, controlla lo status del tuo dominio dal pannello di controllo.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n

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C’\u00e8 qualcosa o qualcuno che scarica le email dalla tua casella e le cancella dal server prima che tu le legga<\/strong><\/h3>\n
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Questa \u00e8 una situazione un po’ al limite ma mi \u00e8 successo pi\u00f9 di una volta che un cliente avesse un computer con un client di posta elettronica attivo che periodicamente scaricava la posta dalla casella e la cancellava dal server (connessione POP3 e non IMAP). Si era dimenticato della sua esistenza e l’ho potuto scoprire solo perch\u00e9, monitorando in tempo reale la casella di posta, vedevo che per un attimo qualche email appariva, per poi sparire subito dopo. Questo mi ha dato la soluzione.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n

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Controlla di avere connessione a internet<\/strong><\/h3>\n
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Sembra banale, lo so, ma spesso ci si dimentica che la connessione a internet non \u00e8 sempre presente e che possono esserci dei problemi di quando in quando. La soluzione \u00e8 semplicissima, prova a navigare su un sito che non visiti mai – per evitare la cache del browser che potrebbe mostrarti la pagina perch\u00e9 l’ha in cache – e verifica se tutto sta andando come deve. se non riesci a navigare perch\u00e9 non hai connessione, ovviamente non funzioner\u00e0 neanche la posta elettronica.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n

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Il tuo computer non si collega a internet<\/h3>\n
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Se hai la connessione, potrebbe anche essere che il tuo computer non riesca a collegarsi a internet per un suo problema locale. Prova ad aprire il browser e a navigare su siti che non visiti mai – per evitare problemi di cache – e verifica che tu lo possa fare. Se la causa \u00e8 il tuo computer i motivi possono essere talmente tanti che ci si potrebbe scrivere un’enciclopedia ma una prova che puoi fare per verificarlo \u00e8 di controllare la posta dal tuo telefono, se l’hai configurata, e verificare se l\u00ec tutto funziona e la posta la ricevi. Se \u00e8 cos\u00ec allora devi fare controllare il computer.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n

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I parametri del tuo client di posta sono errati<\/h3>\n
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Pu\u00f2 essere che per un malfunzionamento del tuo computer o per altri motivi fuori dal tuo controllo, si siano modificati i parametri di collegamento al server del tuo client di posta elettronica come l’indirizzo del server o la password o il nome utente. In questo caso il client cerca di collegarsi ma non ci riesce, per\u00f2 ti dovrebbe restituire un messaggio di errore che spiega quale \u00e8 il problema, per esempio “password errata” oppure “server non trovato” o cose del genere che ti permettono di risolverlo o almeno capire cosa sta succedendo.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n

Una di queste cause \u00e8 sicuramente quella giusta, non ti preoccupare. Verificale una per una e vedrai che risolverai il problema in breve tempo e con grande soddisfazione.<\/p>\n\n\n\n

Approfondimenti<\/h4>\n\n\n\n