Perché non ricevo email?

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Perché non ricevo più email e una domanda che mi sento fare quasi quotidianamente sulla falsariga “Ciao Andrea, come mai non sto ricevendo più email? Di solito a ques’ora ne ho già ricevute almeno una decina e invece stamattina niente.

Come se io avessi la bacchetta magica! E lo dico simpaticamente, ci mancherebbe. Attenzione perché io sto parlando di una situazione in cui non ricevi nulla, nada de nada. Se ricevi meno posta del previsto o comunque qualche email la ricevi, allora non è questo il caso in discussione.

Ho scritto anche un altro articolo precedentemente che ti spiega proprio come fare a capire se la casella di posta del tuo destinatario è piena e non può ricevere nuove email.

In questo caso però la spiegazione è molto semplice, ma le cause possono essere diverse. Vediamole assieme, ma prima fai una prova di questo genere.

Cosa fare quando non si ricevono più email. Condividi il Tweet

Usando un’altra casella di posta di tua proprietà – ricordi che ho sempre detto che sarebbe meglio averne più di una perché non si sa mai – mandati un’email e vedi cosa succede. Se ti torna un messaggio di errore, quasi sicuramente lì dentro ci sarà la spiegazione di cosa sta succedendo. Controlla anche nello SPAM perché spesso i messaggi di errore finiscono lì dentro.

  1. La tua casella di posta è piena, quindi non riceve più nessuna email e le email in arrivo restituiscono un messaggio di errore al mittente che, in teoria, dovrebbe avvisarti di questo fatto. La soluzione è di svuotare la tua casella di posta ma non, come potresti pensare, cancellando email dal tuo programma di posta elettronica, bensì entrando in webmail – e qui le istruzioni te le deve dare chi ti gestisce il dominio internet, il sito e le caselle – verificando cosa c’è dentro e cancellando le email più vecchie. Se usi GMail o Outlook o Yahoo entra con il browser come faresti di solito e cancella le email più vecchie liberando così lo spazio.
  2. C’è un problema sul tuo server di posta. In quel momento potresti non ricevere più email perché il tuo server di posta, o il tuo provider, hanno dei problemi. Contatta chi ti fornisce l’hosting del tuo dominio e spiega il problema.
  3. Il tuo dominio è scaduto e non è stato rinnovato. Sì, succede anche questo e più di frequente di quello che credi. Se il tuo dominio è scaduto e non è stato rinnovato, è come se la tua casella di posta non esistesse più, quindi non riceverai più nulla. Contatta chi ti gestisce l’hosting del dominio e verifica oppure, se hai fatto tutto da solo, controlla lo status del tuo dominio.
  4. C’è qualcosa o qualcuno che scarica le email dalla tua casella e le cancella dal server prima che tu le legga. Questa è una situazione un po’ al limite ma mi è successo più di una volta che un cliente aveva un computer con un programma di posta elettronico attivo che periodicamente scaricava la posta dalla casella e la cancellava dal server; si era dimenticato della sua esistenza e l’ho potuto scoprire solo perché, monitorando in tempo reale la casella di posta, vedevo che per un attimo qualche email appariva, per poi sparire subito dopo. Questo mi ha dato la soluzione.
Leggi anche  Quale è la capienza di Outlook.com e Outlook.it?

Una di queste cause è sicuramente quella giusta, non ti preoccupare. Verificale una per una e vedrai che risolverai il problema in breve tempo e con grande soddisfazione.

2 Commenti

  1. ivana 18 ottobre 2017

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